ريان إير تنتقل إلى بطاقات صعود رقمية بالكامل اعتباراً من 12 نوفمبر
أعلنت شركة الطيران أنها ستعتمد بطاقات الصعود الرقمية حصراً بدءاً من 12 نوفمبر، ما يعني عدم قبول البطاقات المطبوعة عند البوابات. بارز أن نحو خُمس المسافرين في عدة دول لا يزالون يستخدمون نسخاً مطبوعة، ما قد يؤثر على عدد كبير من الرحلات إذا لم تُجرَ تسهيلات مناسبة.
أسباب وتوقيت التغيير
تبرّر الشركة القرار بأنه يسهم في تسريع إجراءات الصعود وتقليل استهلاك الورق، كما أنه يتماشى مع توجهات عدة قطاعات نحو التذاكر والبطاقات الرقمية. كان من المقرر بدء التطبيق في مايو، لكن الشركة أجلت التنفيذ حتى 12 نوفمبر لتفادي أي اضطراب خلال عطلات منتصف الفصل الدراسي.
ما الذي يتوقعه المسافرون؟
التحول يعني أن المسافرين مطالَبون بإظهار البطاقة عبر تطبيق الهاتف أو نسخة رقمية على الجهاز عند البوابة. أكدت الشركة أن الخصائص المضافة داخل التطبيق ستشمل معلومات مباشرة عن الرحلة وخيارات مثل طلب المقعد والخدمات داخل المقصورة.
مخاوف وانتقادات
أثار القرار اعتراضات من مجموعات تدافع عن حقوق المسنين ومن مسافرين يعانون ضعفاً في المهارات التقنية أو لا يملكون هواتف ذكية. ترى هذه الأطراف أن منع البطاقات المطبوعة قد يحرم فئة من الناس من حرية التنقل أو يضطرهم للاعتماد على الآخرين لإتمام إجراءات السفر.
«هذا القرار قد يمثل عائقاً أمام المسافرين الذين لا يتعاملون مع الهواتف الذكية»، قال أحد المنتقدين معبّراً عن قلقه من أن يتحول الأمر إلى تمييز غير مقصود.
رد الشركة والإجراءات التيسيرية
أوضحت إدارة الشركة أنها ستتعامل بمرونة مع الحوادث التقنية؛ فإذا أتمّ المسافر إجراءات التسجيل الإلكتروني ثم فقد هاتفه أو تعرّض لمشكلة تقنية، فسيُسمح له بالصعود يدوياً عند البوابة بعد التحقق من اسمه في النظام. كما أشارت إلى أن هناك فترة سماح مؤقتة خلال موسم الأعياد وشهري ديسمبر ويناير لتخفيف الأثر أثناء الانتقال.
«إذا أتمّ شخص التسجيل على الإنترنت وفقد جهازه، فسيتم إبقاؤه ضمن القوائم للسماح له بالصعود يدوياً عند البوابة»، قال المتحدث باسم الشركة مشدداً على أن الهدف هو تسهيل الإجراءات وتقليل الرسوم في المطار.
نصائح للمسافرين
- قم بإتمام إجراءات التسجيل عبر الإنترنت قبل الذهاب إلى المطار لحماية حقك في الصعود حال وقوع طارئ تقني.
- حمّل تطبيق شركة الطيران واحفظ لقطات شاشة لبطاقة الصعود الرقمية كنسخة احتياطية.
- إن كنت غير متمكن تقنياً، فاطلب مساعدة من مرافق أو من موظفي المطار مبكراً لتجنب التأخير.
يُذكر أن التحول الكامل إلى التذاكر والبطاقات الرقمية شائع في مناسبات الترفيه والفعاليات الرياضية، ويعتبره القائمون خطوة نحو رحلة أسرع وأكثر استدامة، بينما يحذر منتقدون من أثره على فئات معينة من المسافرين.
