ريان إير: لا تسامح مع سلوك الركاب بعد ارتفاع الحوادث إلى أكثر من 1,400 حالة
قفز كبير في حوادث الركاب المزعجين
شهدت حوادث الركاب المزعجين على الرحلات التجارية المشغّلة من شركات مؤهلة في إيرلندا ارتفاعًا حادًا خلال العام الماضي، لتتجاوز ألفاً وأربعمئة حالة، أي أكثر من ثلاثة أضعاف المستوى في الفترة السابقة.
موقف الشركة وإجراءات الردع
صرحت مديرة الاتصالات في الشركة بأن الزيادة تعود جزئيًا إلى تشديد الإجراءات من قبل شركات الطيران نفسها في توثيق الحوادث والإبلاغ عنها، إضافة إلى تطبيق عقوبات أكثر صرامة على المخالفين.
"موقفنا واضح: لا نتسامح مع السلوك المخلّ على متن رحلاتنا. الأفراد الذين يتصرفون بشكل غير لائق سيتعرضون لعقوبات قد تشمل حظر السفر، والغرامات، أو الملاحقة القضائية."
دور الكحول وسياسات المطارات
أشارت المتحدثة إلى أن استهلاك الكحول يلعب دورًا كبيرًا في كثير من حالات الإخلال بالنظام، داعيةً إلى أن تتبنى المطارات سياسات تحد من بيع وتقديم المشروبات الكحولية قبل الصعود إلى الطائرة. وأكدت أن الحدّ من الإفراط في تناول الكحول في صالات الانتظار قد يقلل من عدد الحوادث على متن الرحلات.
ملاحظات حول سياسة الأمتعة
ردًا على شكاوى المسافرين بشأن تطبيق قواعد الأمتعة، ذكرت الشركة أن الحل بسيط: الالتزام بالحد المسموح من الأمتعة عند الوصول إلى البوابة. وأكدت أن الحفاظ على كفاءة العمليات التشغيلية يتطلب التزام الركاب بالقواعد المفروضة.
خلاصة
تُشدّد شركة الطيران على أنها تعمل بحزم مع الجهات المعنية لفرض قواعد أكثر صرامة تجاه الركاب المخلّين، وتشجع تطبيق قيود على استهلاك الكحول في المطارات وفرض عقوبات رادعة للحفاظ على سلامة الطواقم والركاب وكفاءة الرحلات.
