انقطاع خدمات مايكروسوفت يؤثر على مراسلات الهيئة الصحية الوطنية
أعلنت هيئة الخدمات الصحية الوطنية (HSE) أن انقطاعًا عالميًا في خدمات شركة مايكروسوفت أعاق إرسال الرسائل الإلكترونية، كما تسبب بمشكلات متقطعة في منصات عقد المؤتمرات المرئية.
توقف نظام البريد الآمن المستخدم للملفات والوصفات
توقفت خدمة البريد الإلكتروني الآمن الوطنية التي تُستخدم لإرسال الوصفات الطبية ونقل السجلات الطبية، ما منع تبادل معلومات المرضى الحساسة عبر القنوات الاعتيادية. يُستخدم هذا النظام عادةً لمراسلات بين مقدمي الرعاية بشأن خطط العلاج والتحديثات السريرية.
تدابير مؤقتة لضمان صرف الوصفات والعمليات الأساسية
بينما يُعمل على حل المشكلة، اتفقت HSE مع المنظمات الطبية الوطنية والكلية الأيرلندية لأطباء العائلة ونقابة الصيادلة على ترتيبات بديلة لصرف وصفات حاملي البطاقة الطبية والحد من تعطّل الخدمات الدوائية.
تعليمات الجهات الحكومية وتقارير عن التأثير
أصدرت وزارة النفقات العامة توجيهًا بحصر أولوية استمرار تقديم الخدمات العامة، وطالبت الجهات الحكومية والهيئات العامة بتقييم تأثير الانقطاع على نظمها وبتطبيق ترتيبات استمرارية الأعمال المناسبة لتقليل الإزعاج للمواطنين. وأكدت الوزارة أن خدماتها الأساسية لم تتأثر، لكنها تتابع التطورات وتعمل على إصدار تحديثات عند الاقتضاء.
محاولات إصلاح من مزود الخدمة وتداعيات برلمانية
أشارت شركة مايكروسوفت إلى محاولات لعزل أجزاء من بنيتها التحتية وإعادة توجيه حركة البيانات للتخفيف من الأثر، مع تطبيق تغييرات رُصدت أنها لم تَتحسّن كما هو متوقع في بعض المناطق. وذكرت نائبة برلمانية أن بعض خدمات الأويرةتشاس، بما في ذلك البريد الإلكتروني، تأثرت، مما حدّ من قدرة أعضاء البرلمان على تقديم مخاطبات رسمية مؤقتًا.
تأثير على مستشفيات وخدمات محلية وتحذيرات أمنية
أفادت مستشفيات عدة بأنها واجهت مشاكل في الوصول إلى الرسائل الإلكترونية، فطلبت استخدام الهاتف للتواصل مع المرضى والإدارات الأخرى، بينما أكدت أنها تواصل العمل بشكل اعتيادي وتطلب تفهم الجمهور حتى عودة الخدمات الرقمية. كما حذرت الشرطة العامة من زيادة محاولات الاحتيال عبر رسائل نصية ومنشورات مزيفة تُقدّم حلولًا مزعومة لمشكلات البريد الإلكتروني، وناشدت الجمهور عدم النقر على روابط مشبوهة.
أبلغت مجالس محلية أخرى، منها مجلس مدينة كورك، عن تأثيرات على خدمات البريد الإلكتروني، وأفادت أن فرق تكنولوجيا المعلومات تعمل على حلول مؤقتة وتنتظر تحديثات من مزود الخدمة لتقليل التأخير.
ماذا ينبغي على الجمهور فعله؟
- في حالة الحاجة إلى تواصل عاجل مع مستشفيات أو مراكز طبية، استخدم الاتصال الهاتفي كما نُصح به في بعض المؤسسات.
- توخّ الحذر من الرسائل والروابط غير المألوفة التي تدّعي حل المشكلة أو تطلب معلومات شخصية.
- في حالات الطوارئ الطبية اتصل برقم الطوارئ الوطني أو راجع دليل الطوارئ في أيرلندا للحصول على الإرشادات المناسبة.
